'대신증권은 고객 개인정보 보호를 위하여 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보및보호에관한법률 및
정보통신망이용촉진등에관한법률을 준수하며, 회사 내규로 '고객신용정보보호지침'을 제정하여 고객정보 관리에 대한 표준적인
관리기준을 마련하여 내부직원이 업무상 필요한 경우에만 고객정보에 접근할 수 있도록 내부통제를 강화하고 고객정보의 외부유출을
방지하고 있습니다.
'고객신용정보보호지침' 및 개인정보보호방침에 따라 고객의신용정보보호를 위한 고객 신용정보관리책임자를 지정하여 운영하고
있으며, 차이니즈월, 신용정보제공활용동의서징구, 전화수신거부권(DO-NOT-CALL), 동의철회권 등 고객 정보의 제공 &middt; 활용 등에
대한 적절한 내부통제 절차를 갖추어 관련 법령을 준수하고 있습니다.
개인정보보호를 위한 프로그램
| 구 분 | 내 용 |
|---|---|
| 고객신용정보보호지침 제정 운영 | 2006.06.01 제정, 고객 신용정보관리책임자 지정 운영 |
| 차이니즈 월 | 선행매매 등의 방지를 위해 정보 차단벽 구축 |
| 화면 조회 권한 통제 | 권한 없는 직원에 의한 고객 정보 조회 권한 통제 |
| 신용정보제공활용동의서 징구 | 고객 신용정보 제공, 활용에 대한 동의서 징구 |
| 동의철회권 | 고객이 더 이상 본인 정보를 제 3자에게 제공하거나 정보를 제공받은 자가 본인에게 전화, E-mail 등의 직접 마케팅을 하지 못하도록 요청할 수 있는 권리 |
| 전화수신거부권 (Do-Not-Call) | 고객이 더 이상 본인에게 당사 및 당사의 제휴회사가 상품·서비스에 대한 전화 마케팅을 하지 못하도록 요청할 수 있는 권리 |
| 전자금융서비스 보안 강화 | 방화벽 등 보안프로그램 강화 보안프로그램 무료 배포 PIN 패드 도입 (계좌 비밀번호 노출 방지) One-Time Password 도입 (비밀번호 해킹에 대처) |
대신증권은 자본시장통합법에서 투자자보호 규제가 강화되는 등 고객 우선의 영업 환경 변화에 맞춰 불건전한 영업관행을 지양하고
투자자보호와 고객이익 극대화를 위하여 관련 법규준수 및 자발적인 투자자보호 프로그램을 운영하고 있습니다.
투자자보호를 위한 프로그램
| 구 분 | 내 용 |
|---|---|
| 고객투자적합성 확보의무 위험상품 판매제한 |
투자권유 전 고객투자성향 등 파악하여 고객에게 적합한 금융투자상품 투자 |
| 광고 / 약관 준법감시인 사전심사 | 고객신뢰의 윤리요소 반영 고객이익에 반하는 계약 및 업무프로세스 심의 |
| 차이니즈 월 구축 | 고객과의 이해상충 방지를 위해 정보차단벽 설치 |
| 준법감시모니터링시스템 | 불공정, 자금세탁, 금융사고 등 불법행위 적출 |
| 주문착오예방시스템 | 고객의 착오주문, 결손위험 예방을 위해 확인 절차 구축 |
| 증거금 차등제 | 고객별, 종목별 증거금 차등제 도입, 과도한 포지션에 따른 고객 계좌의 결손 위험 예방 |
| 펀드판매 해피콜제도 | 불완전펀드판매 예방을 위해 해피콜 제도 실시 |
| 고객 알리미 서비스 | 증권거래나 입출금거래 발생시 SMS 서비스 (사고예방) |
| 잔고확인 제도 | 과당매매 계좌나 손실 과다 계좌에 대한 잔고확인 실시 |
| 분쟁예방 | 컴플라이언스 소식지, 고객민원처리실, 분쟁예방교육 |
고객고지, 의견수렴
| 구 분 | 내 용 |
|---|---|
| 홈페이지 고객 고지 | 고객서비스 헌장, 개인정보보호방침, 금융사고제보, 예금자보호제도, 장애 대처요령, 전화금융사기 피해요령 등 |
| 의견수렴 | 서비스 분쟁사례, 고객평가단 제도, 고객의 소리 (VOC) |
| 고객 교육 | 사이보스 교육센터 ( 온라인 교육 ), 광명 고객교육장에서 오프라인 교육 |
| 불공정거래 예방 | 시스템트레이딩 위험, 일중매매거래 위험공지, 불공정거래 유의사항 |
